Claro informó este lunes que la red ya fue restablecida al 100 % para los usuarios de servicios móviles que se vieron afectados.

Asimismo, indicó que los usuarios que presentaron intermitencia en sus servicios serían recompensados.

“Nuestros usuarios con plan activo postpago y prepago ya están siendo contactados directamente para recompensarlos por el inconveniente”, informó Claro por medio de sus redes sociales.

?Atención a nuestros usuarios móviles. pic.twitter.com/rSSByZjIcF

— Claro Guatemala (@claroguatemala) July 19, 2021

Usuarios Claro con falla

Durante las primeras horas de este domingo 18 de julio usuarios de servicios móviles se vieron afectados por fallas en el sistema.

Según varios reportes, la falla consistía en señal para hacer o recibir llamadas, así como en los servicios de internet.

“Nuestros usuarios de servicios móviles han presentado una falla que genera intermitencia en sus servicios en algunos territorios del país”, informó la telefonía.

Durante el transcurso de la jornada, la telefonía informó que el servicio se estaba restableciendo de forma gradual y adelantó que sus ejecutivos se comunicarían con los usuarios que se vieron afectados.