Ciudad de Guatemala, 8 dic (AGN).- La Secretaría Ejecutiva de la Coordinadora Nacional para la Reducción de Desastres (Se-Conred) obtuvo la certificación ISO 9001:2015, lo cual fortalece los procesos de Gestión de Ayuda Humanitaria en apoyo a la población guatemalteca.

Con todo el proceso de donaciones por el tema de COVID-19 y por los fenómenos naturales Eta e Iota, evaluamos la necesidad de mejorar los procesos de ayuda y asistencia humanitaria. Buscamos los procesos para obtener la certificación, explicó Óscar Cossío, secretario de la entidad.

En ese sentido, manifestó que por instrucciones el Organismo Ejecutivo se dio seguimiento a la implementación del sistema de gestión de calidad.

Se abarcaron de forma gradual los procesos sustantivos y administrativos de la institución. El objetivo es aumentar la eficacia y eficiencia se la Se-Conred, hoy hemos recibido la certificación correspondiente, la cual representa alto compromiso de la mejora continua de los servicios para los guatemaltecos, agregó.

La certificación ISO 9001:2015 obtenida por la CONRED, asegura buenas prácticas y transparencia de una institución pública que sirve a la ciudadanía con calidad.#PrevenirParaVivir #SomosCONRED #SomosCalidad pic.twitter.com/Nb8z4NAaEA

— CONRED (@ConredGuatemala) December 8, 2021

El proceso

Se consideró el riesgo al que está expuesto el país debido a la erupción de volcanes, actividad sísmica, deslizamientos e inundaciones causadas por fenómenos meteorológicos.

Por lo tanto, la entidad identificpo la importancia de encontrar una herramienta apropiada para la mejora continua de los servicios. De esa cuenta, se definió la herramienta del Sistema de Gestión de Calidad, que mejorara el desempeño de los procesos:

• Gestión estratégica institucional, de mejora y gestión para la ayuda humanitaria a través de donaciones.
• Mantenimiento
• Compras
• Gestión de la información documentada
• Tecnologías de la información
• Gestión de capital humano

¡Somos SE-CONRED, somos calidad!

La certificación ISO 9001:2015 garantiza que SE-CONRED sirva a la población guatemalteca con calidad.#PrevenirParaVivir #SomosCONRED #25AñosCONRED pic.twitter.com/9K237RTnzj

— CONRED (@ConredGuatemala) December 7, 2021

Certifican calidad en Conred

Por ello, la Conred buscó la asesoría de una empresa pionera y de prestigio a nivel internacional para cumplir con la certificación del sistema de gestión de calidad.

Arnulfo Pino, representante de la empresa AENOR, expresó que están comprometidos con la calidad y generación de confianza entre personas y organizaciones. La finalidad es prestar servicios y productos con los más altos estándares de calidad internacional.

Es así como Conred, con el total compromiso de la alta dirección y todo el personal de la institución, ha implementado un sistema de gestión de la calidad basado en requisitos de la norma ISO 9001. Con ello todos sus procesos cumplen con su objetivo de coordinar acciones para reducir los riesgos y desastres en Guatemala, explicó Pino.

Asimismo, añadió que se hizo un proceso de auditoría y el resultado fue altamente satisfactorio. Por tanto, a partir de ahora la entidad ha obtenido la certificación internacional ISO 9001:2015, la cual da fe de que todas las acciones y procesos cumplen con estándares internacionales.

Queremos felicitarles por ese arduo proceso y el compromiso que han demostrado y que ahora han logrado un galardón más en la institución tan importante para Guatemala. Las felicitaciones para todos ustedes y animarles a que continúen con la mejora continua, resaltó.

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