Los guatemaltecos nacidos en 1965 ya pueden solicitar su pensión de jubilación del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS).

Sin embargo, uno de los principales requisitos para iniciar este trámite es contar con un historial laboral completo y verificable, lo que puede representar un desafío, especialmente para quienes comenzaron a trabajar antes de la digitalización de los registros patronales.

Más allá de las cartas de recomendación que sirven para aplicar a nuevos empleos, recordar quiénes han sido sus patronos a lo largo de su vida laboral es clave para acceder a los beneficios del IGSS, en especial al momento de gestionar la pensión por vejez.

Aunque las autoridades del IGSS afirman que basta con que el afiliado recuerde el nombre de las empresas en las que laboró, contar con más información y documentación de respaldo facilita y agiliza el proceso. Entre más datos tenga a su disposición, menores serán los obstáculos durante la verificación.

La Planilla Electrónica: un avance con limitaciones

La Planilla Electrónica del IGSS se volvió obligatoria a partir de julio de 2015, conforme al Acuerdo 2-2014 de la Gerencia del IGSS.

Luego en el año 2020 surge el Portal del Afiliado. En donde los afiliados pueden consultar y verificar si su patrono a realizado los aportes correspondientes a todos los programas del IGSS.

Sin embargo, esta herramienta digital tiene vacíos importantes, ya que los registros anteriores a 2010 o 2011 en su mayoría no están disponibles en línea.

Esto significa que quienes empezaron a trabajar antes de esa fecha podrían no tener constancia digital de sus aportaciones, pues los datos se resguardan en archivos físicos del IGSS o de los patronos.

La reconstrucción del historial laboral es vital para la pensión

Para solicitar lapensión por vejez, el afiliado debe haber cumplido 60 años y tener al menos 240 cuotas cotizadas, lo que equivale a 20 años de aportaciones.

Por ello, reconstruir su historial laboral es una tarea clave, especialmente si comenzó a trabajar en la década de 1980.

Claudia Sentes, jefa del Departamento de Invalidez, Vejez y Sobrevivencia (IVS), explica que uno de los primeros y más exigentes pasos del proceso es la cita con el afiliado para reconstruir su vida laboral.

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Para una persona que inició su vida laboral a los 20 años, por ejemplo, sería necesario recordar los empleos desde 1985 hasta al menos el año 2010. Esto representa un reto para la memoria, aunque para las nuevas generaciones, con historial digital, el trámite será más sencillo.

¿Cómo empezar a reconstruir el historial laboral?

1. Cree su usuario en el Portal del Afiliado del IGSS. Este paso le permitirá conocer desde cuándo está disponible su información en línea y establecer un punto de partida.

2. Identifique los empleadores anteriores. Hágalo con ayuda de cartas de recomendación, contratos laborales o cualquier otro documento que evidencie su paso por una empresa. Es importante anotar el nombre exacto del patrono y las fechas en las que laboró.

3. Con esta información, podrá solicitar al IGSS su historial laboral. La institución buscará en sus archivos las planillas correspondientes a las fechas y patronos indicados para emitir una constancia de sus aportaciones.

¿Por qué el proceso de solicitud de pensión puede demorar?

De acuerdo con Sentes, el proceso de solicitud de pensión por vejez puede tardar hasta 12 meses, mientras que la pensión por invalidez o sobrevivencia toma en promedio 3 meses.

Sin embargo, la falta de claridad en el historial laboral es una de las principales causas de alargar los procesos.

Durante 2024, el IGSS ha logrado atender el 60% de las solicitudes ingresadas, mientras que el 40% restante continúa en trámite.

Sentes aclara que sí existen solicitudes de años pasados en proceso, pero estos se deben a que son casos apelados tras una denegatoria de pensión, lo que obliga al IGSS a verificar nuevamente los registros.

¿Qué pasa si hay errores o falta de documentación?

Uno de los desafíos actuales, según la jefa del IVS, es que algunos documentos digitalizados están incompletos, mal escaneados o presentan errores, lo que complica la validación. En estos casos, el IGSS debe acudir a las empresas para solicitar copias de las planillas originales.

No obstante, esto puede ser problemático si se trata de patronos que operaron hace décadas y que ya no cuentan con archivos históricos o incluso han cerrado. También hay casos en los que un patrono ha tenido múltiples registros patronales.

El Departamento de Archivo del IVS: una operación a gran escala

El Departamento de Archivo del IVS es el área más grande dentro del programa. Su personal trabaja los siete días de la semana en tres turnos: diurno, mixto y fines de semana. Su objetivo es ubicar los registros físicos de los afiliados para respaldar las solicitudes de pensión.

Las planillas están archivadas por número patronal, por lo que contar con este dato agiliza significativamente el proceso. También se puede buscar por nombre o dirección de la empresa, pero estos casos suelen demorar más.