Ciudad de Guatemala, 16 may. (AGN).– La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) ejecuta acciones permanentes de verificación y vigilancia de la canasta básica alimentaria (CBA) cada semana, teniendo presentes los 34 productos que contiene.

Estas acciones de monitorio tienen la finalidad de vigilar la oferta de productos y servicios que rigen la economía del mercado.

La Diaco ha recuperado un monto de 5 millones 24 mil 911 quetzales a favor de los consumidores, divididos en los siguientes rubros:

• reembolso monetario: 2 millones 365 mil 611.52 quetzales
• restitución de bienes: 2 millones 100 mil 568.31 quetzales
• rescisión de contratos: 558 mil 731.97 quetzales

Las actividades se realizaron en 492 mercados, 517 supermercados y mil 574 tiendas de barrio, dentro de la ciudad capital y los departamentos.

A la presente fecha, la Diaco ha emitido 44 sanciones, correspondientes a 15 salarios mínimos no agrícolas, superando los 47 mil quetzales por multa.

La institución cuenta con varias delegaciones en todos los departamentos del país. Se trata de 22 sedes departamentales y 2 sedes municipales, teniendo una cobertura a nivel nacional.

Diaco es una dependencia del Ministerio de Economía que, en cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, según Decreto 006-2003, y su Reglamento respaldado por el Acuerdo Gubernativo 777-2003, promueve, divulga y defiende los derechos de los consumidores y usuarios en el país.

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— DIACO (@diaco_gt) May 11, 2023

Líneas de trabajo

Entre sus principales líneas de trabajo se encuentran las siguientes:

• atención de quejas
• capacitaciones a consumidores y proveedores
• plan centinela de verificación en gasolineras
• sondeos en plantas y expendios de gas licuado de petróleo
• exhibición de precios
• libro de quejas
• sanciones por publicidad engañosa
• operativos de peso exacto
• campañas de información en centros educativos
• monitoreo de precios de la CBA

#EnDirecto | #ConferenciaDePrensaGT con funcionarios de Gobierno. https://t.co/yF5KFbhhCo

— Secretaría de Comunicación Social (@SCSPGT) May 15, 2023

Las autoridades de la Diaco manifestaron que para presentar quejas puede recurrir a los siguientes medios:

• centro de llamadas (1544)
• portal web (www.diaco.gob.gt)
• atención personal (6a. avenida 0-35 zona 4 Centro Comercial Plaza Zona 4. área de restaurantes 3er. nivel 2501-9600)

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