Garantizar las operaciones de comercio exterior (exportaciones e importaciones) y evitar fallas en los sistemas informáticos que registraron las declaraciones, durante varios días, expusieron las autoridades de la Intendencia de Aduanas, luego de haberse recuperado y estabilizado las operaciones.

Del 2 de febrero al 9 de febrero la referida intendencia informó que hubo inestabilidad en la atención a los usuarios y por protocolo se activo el sistema alterno o de contingencia.

Consultados los auxiliares de la función publica confirmaron este martes que el sistema está operando con normalidad y restablecido, sin presentar ninguna “lentitud”. El reporte dado a conocer es para las aduanas marítimas, aéreas y terrestres, que están funcionando sin ningún inconveniente.

En promedio se atienden 4 mil 900 operaciones diarias en los sistemas de la intendencia de aduanas.

Edwin Orlando Curtidor Juárez, intendente de Aduanas, declaró a la Red Noticias que la Gerencia Informática de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) contrató a una empresa de consultoría para brindar capacitación al personal para que en el futuro se pueda atender esta inestabilidad y a futuro la implementación de un nuevo programa que es un diseño propio para el servicio aduanero.

El nuevo sistema informático lo están elaborando y diseñando técnicos de la SAT.

Las fallas registradas recientemente, según el funcionario, se debió a un alto volumen de las operaciones en el servicio aduanero.

Registro de atrasos

Las autoridades de la Intendencia de Aduanas de la SAT confirmaron que el problema se empezó a detectar desde el domingo 2 de febrero, pero auxiliares de la función pública, explicaron que fue desde el lunes 3 cuando se comenzaron a enfrentar complicaciones en la aduana de la Empresa Portuaria Quetzal (EPQ) en Escuintla y luego fue en la Empresa Portuaria Nacional Santo Tomás de Castilla (Empornac) en Izabal.

El problema no fue generalizado, pero la lentitud en las operaciones afectó a algunos contribuyentes y les generó atrasos, mientras que a otros les permitió el desarrollo normal de sus transacciones.

Las autoridades implementaron un sistema alterno, sin embargo, tardaba entre cuatro a siete horas. Por lo tanto, los trabajos se aceleraron para restablecer el servicio.