Estafas en internet: las cinco modalidades más comunes y las señales para identificarlas
Comprar un producto a un precio que parece ser una ganga, recibir un mensaje que aparentemente proviene del banco o encontrar una oportunidad de inversión que promete ganancias rápidas puede parecer tan atractivo como cotidiano en internet. Sin embargo, detrás de estas ofertas también pueden esconderse intentos de fraude. Meta Platforms, empresa tecnológica propietaria de […]
Comprar un producto a un precio que parece ser una ganga, recibir un mensaje que aparentemente proviene del banco o encontrar una oportunidad de inversión que promete ganancias rápidas puede parecer tan atractivo como cotidiano en internet. Sin embargo, detrás de estas ofertas también pueden esconderse intentos de fraude.
Meta Platforms, empresa tecnológica propietaria de Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger, advierte a través de su Centro de Seguridad sobre distintas modalidades de estafa que utilizan internet y las redes sociales para obtener dinero o información personal.
Estas prácticas pueden recurrir a la suplantación de personas, empresas o servicios para generar confianza y conseguir que las víctimas entreguen información o dinero. Entre ellas se encuentran las falsas inversiones, los productos o servicios inexistentes, los mensajes de supuestos amigos en apuros y las comunicaciones que buscan hacerse pasar por servicios de atención al cliente.
De esa cuenta, Meta, a través de su Centro de Seguridad, advierte sobre distintas modalidades de estafa que utilizan internet y las redes sociales y hace recomendaciones que permitan a los usuarios tomar mejores decisiones y evitar caer en estafas.
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En su plataforma, Meta señala que los estafadores también recurren a cuentas falsas para operar en sus plataformas. En el cuarto trimestre de 2022, la compañía reportó haber sancionado a 1 mil 300 millones de cuentas, aunque en su página, advierte que esta cifra puede fluctuar debido a la naturaleza cambiante de este tipo de actividad.
En Guatemala, la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) también cuenta con recomendaciones específicas para las personas que realizan compras por internet o reciben ofertas a través de sus dispositivos.
La institución aconseja verificar al proveedor antes de concretar una compra, revisar referencias de otros consumidores y comprobar las condiciones de devolución, reembolso, garantías y tiempos de entrega.
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LAS CINCO ESTAFAS MÁS COMUNES
- Falsas ofertas de empleo
Una de las modalidades consiste en publicar supuestas oportunidades laborales que prometen ingresos elevados con poco esfuerzo. El engaño puede avanzar hasta solicitar un pago previo, información bancaria o datos personales.
La señal de alerta está en las propuestas que ofrecen ganancias desproporcionadas o que condicionan el supuesto empleo a realizar un pago o entregar información financiera.
- Estafas de inversión
Otra modalidad son las falsas inversiones. En estos casos, los estafadores pueden ofrecer negocios con rendimientos extraordinarios, préstamos aparentemente fáciles de obtener o inversiones relacionadas con criptomonedas.
Meta señala que estas propuestas suelen combinar la promesa de ganancias rápidas y elevados retornos con poco riesgo, además de presionar a la persona para tomar una decisión inmediata.
La recomendación es detenerse antes de transferir dinero y verificar quién ofrece la inversión, cómo funciona el supuesto negocio y cuáles son sus condiciones.
- Suplantación de identidad y phishing
Los mensajes que aparentan provenir de una institución legítima, una empresa, un servicio de atención al cliente o incluso de una persona conocida también pueden utilizarse para obtener información confidencial.
El objetivo puede ser conseguir contraseñas, datos financieros o códigos de autenticación mediante enlaces que conducen a páginas que aparentan ser legítimas.
Meta recomienda desconfiar de solicitudes inesperadas para iniciar sesión o proporcionar credenciales, especialmente cuando existe presión para actuar de inmediato.
- Sorteos, premios y ofertas falsas
Otra estrategia consiste en informar a una persona que supuestamente ganó un premio o presentarle un producto o servicio a un precio que parece demasiado bueno para ser cierto.
En el caso de las compras por internet, la DIACO recomienda investigar previamente al proveedor, buscar referencias de otros compradores, comparar productos y revisar las condiciones de devolución y garantía antes de realizar el pago.
La institución también advierte sobre la publicidad engañosa y recomienda revisar y comparar las ofertas, así como verificar su vigencia.
- Estafas románticas
No todos los fraudes comienzan con una compra o una inversión. Algunos buscan primero establecer una relación personal.
Meta explica que los estafadores pueden crear perfiles falsos y desarrollar progresivamente un vínculo emocional con la víctima. Después, pueden solicitar dinero o información personal, incluso bajo el argumento de una emergencia.
La recomendación es mantener la cautela cuando una persona conocida únicamente por internet comienza a solicitar dinero o información confidencial, especialmente cuando todavía no existe una relación presencial.
LA URGENCIA, UNA SEÑAL DE ALERTA
Aunque las modalidades cambien, un elemento que se repite en distintos tipos de fraude es la presión para actuar rápidamente. Una oferta por tiempo limitado, un supuesto problema con una cuenta o una emergencia de un conocido pueden buscar que la persona responda antes de comprobar la información.
Meta recomienda detenerse y verificar la solicitud antes de enviar dinero o información. En el caso de mensajes que aparentan provenir de familiares o amigos, aconseja comunicarse de manera directa con la persona mediante un canal conocido para confirmar que realmente hizo la solicitud.
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La DIACO, por su parte, recomienda que antes de realizar una compra en internet el consumidor investigue al proveedor y revise referencias, comentarios y calificaciones de otros compradores. También aconseja comprobar que el sitio sea seguro y que cuente con información sobre políticas de privacidad, devoluciones, reembolsos y garantías.
La institución también recomienda verificar la fecha de entrega del producto o servicio y prestar atención a posibles retrasos, especialmente cuando se trata de artículos de alta demanda.
¿QUÉ HACER SI YA SE REALIZÓ EL PAGO?
La prevención no siempre evita que una persona termine afectada. Si después de una compra el consumidor considera que existe un incumplimiento por parte del proveedor, la DIACO dispone de mecanismos para presentar una queja.
De acuerdo con la institución, la queja puede presentarse mediante el número 1544, a través de su página web, personalmente en sus oficinas o en cualquiera de sus sedes departamentales.
Para darle seguimiento, el consumidor debe presentar documentación que permita acreditar la compra o contratación, como una factura, recibo, contrato, garantía o estado de cuenta.
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En los casos relacionados con publicidad engañosa, la DIACO también establece entre los documentos que pueden respaldar la queja una copia del anuncio publicitario, volante u otro material utilizado para promocionar el producto o servicio.
La DIACO es la institución encargada de promover, divulgar y defender los derechos de los consumidores y usuarios en Guatemala, así como de atender los mecanismos de queja y denuncia relacionados con bienes y servicios dentro del ámbito de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario.
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UNA OFERTA ATRACTIVA NO SIEMPRE ES UNA OPORTUNIDAD
El crecimiento de las transacciones digitales también ha abierto nuevas oportunidades para quienes buscan engañar a los usuarios.
Meta informó que durante 2025 retiró más de 159 millones de anuncios fraudulentos y desactivó 10.9 millones de cuentas de Facebook e Instagram vinculadas con centros de estafa.
La recomendación, tanto desde las herramientas de seguridad de Meta como desde las orientaciones de la DIACO, apunta a una misma práctica: detenerse antes de actuar.
Verificar quién ofrece un producto o servicio, comparar precios, revisar las condiciones de la compra y evitar entregar información confidencial o realizar pagos sin confirmar la identidad del receptor pueden reducir el riesgo de caer en un fraude.
En internet, una oferta puede parecer atractiva precisamente porque busca que el usuario no tenga tiempo para hacer preguntas. Por eso, antes de entregar dinero, datos personales o información financiera, verificar sigue siendo una de las principales herramientas para proteger el bolsillo.