Roaming internacional: el detalle que se olvida antes de viajar, evite quedarse sin internet o pagar más
Quedarse sin internet al aterrizar, no poder utilizar aplicaciones de navegación o regresar de un viaje con cargos inesperados en la factura son situaciones que pueden evitarse con una planificación previa del servicio de roaming internacional. Con el aumento de los viajes durante las vacaciones y otras temporadas del año, especialistas en telecomunicaciones recomiendan que, […]
Quedarse sin internet al aterrizar, no poder utilizar aplicaciones de navegación o regresar de un viaje con cargos inesperados en la factura son situaciones que pueden evitarse con una planificación previa del servicio de roaming internacional.
Con el aumento de los viajes durante las vacaciones y otras temporadas del año, especialistas en telecomunicaciones recomiendan que, además de revisar documentos, boletos o reservas de hospedaje, los usuarios verifiquen las condiciones de su plan móvil antes de salir de Guatemala.
En el país, las compañías Tigo y Claro cuentan con alternativas de roaming para clientes prepago y postpago; sin embargo, los beneficios, la cobertura y los costos varían según el plan contratado y el destino del viaje. Por ello, conocer las condiciones antes de abordar puede ayudar a evitar interrupciones en el servicio o gastos innecesarios.
NO TODOS LOS PLANES OFRECEN LOS MISMOS BENEFICIOS
Uno de los errores más frecuentes entre los viajeros es asumir que el teléfono funcionará en el extranjero exactamente igual que en Guatemala o que todos los planes incluyen los mismos beneficios.
Para el especialista en telecomunicaciones Julián Ramos, la primera recomendación es revisar con anticipación las condiciones del servicio.
«Lo ideal es verificar el plan al menos uno o dos días antes del viaje. Así el usuario puede confirmar si ya cuenta con roaming incluido o si necesita contratar un paquete adicional. Resolverlo con anticipación evita inconvenientes al momento de conectarse en otro país», explicó.
El experto añadió que también es importante confirmar cuándo comienza a contabilizarse la vigencia del paquete adquirido, ya que algunos se activan desde el momento de la compra y otros cuando el dispositivo se conecta por primera vez a una red móvil en el extranjero.
¿QUÉ OFRECEN LOS OPERADORES?
Las dos principales compañías de telefonía móvil en Guatemala ofrecen opciones para que sus usuarios continúen utilizando datos móviles, llamadas y mensajes fuera del país, aunque las condiciones cambian dependiendo del destino.
En el caso de Claro, los clientes postpago con determinados planes Todo Incluido pueden acceder al beneficio América Sin Fronteras, que les permite utilizar los datos, minutos y mensajes de su plan en países del continente americano sin costos adicionales.
Para quienes viajan a Europa, la empresa ofrece el servicio Conexión Sin Fronteras Europa, con 1 GB diario por Q40, mientras que para destinos de Asia, África y Oceanía dispone de Conexión Sin Fronteras Mundo, que incluye 1 GB por Q80 diarios. En ambos casos, las llamadas y los mensajes de texto se cobran por separado, y si el usuario consume el gigabyte asignado puede adquirir paquetes adicionales de datos.
En el segmento prepago, Claro dispone de paquetes para distintos destinos. Entre ellos se encuentran opciones para Estados Unidos, México y Canadá con 5 GB por Q160 o 10 GB por Q240, ambos con vigencia de siete días. También ofrece paquetes para América y Europa con vigencia de 30 días que incluyen datos móviles, minutos para llamadas y mensajes de texto.
Por su parte, Tigo incorpora beneficios de roaming en algunos de sus planes postpago con contrato, en los que los datos móviles, llamadas nacionales dentro del país visitado y hacia Guatemala, así como los mensajes de texto, forman parte del plan contratado, mientras que las llamadas internacionales tienen un costo adicional.
En prepago, la empresa ofrece los denominados Paquetigos, con opciones para América desde Q60, que incluyen 1.8 GB durante siete días. También dispone de paquetes de 15 y 30 días con hasta 6 GB, además de minutos para llamadas y acceso a aplicaciones como WhatsApp y Waze. Para otros continentes, comercializa paquetes mundiales desde Q199 por 15 días y Q299 por 30 días.
EL PRECIO DEPENDE DEL DESTINO
Más que existir una tarifa única de roaming, el costo depende del país que se visitará, la duración del viaje y el tipo de plan contratado.
Mientras algunos usuarios postpago ya cuentan con beneficios incluidos dentro de su mensualidad, otros deberán adquirir paquetes adicionales. En prepago, las opciones disponibles también varían entre los operadores y el destino, con precios que van desde Q60 para algunos paquetes regionales hasta Q385 para determinados servicios internacionales.
Por ello, especialistas recomiendan comparar las opciones disponibles antes del viaje y no contratar el primer paquete disponible, ya que un mismo destino puede ofrecer distintas alternativas dependiendo del operador y del tipo de línea.
EL GASTO OCULTO ESTÁ EN LAS APLICACIONES
Aunque muchas personas creen que el consumo de datos ocurre únicamente cuando utilizan redes sociales o navegan por internet, una parte importante del tráfico se genera automáticamente.
Aplicaciones de almacenamiento en la nube, galerías de fotografías, servicios de mensajería y sistemas operativos pueden sincronizar archivos, descargar actualizaciones o realizar copias de seguridad sin que el usuario intervenga.
«Hoy los teléfonos realizan múltiples procesos automáticos. Fotografías, videos, copias de seguridad o actualizaciones pueden ejecutarse aunque la persona no esté utilizando el dispositivo. Si el roaming permanece activo sin un paquete contratado, ese consumo puede traducirse en cargos adicionales», señaló Ramos.
Por ello, el especialista recomienda desactivar las actualizaciones automáticas, configurar las copias de seguridad para que solo se realicen mediante Wi-Fi y verificar qué aplicaciones tienen permitido utilizar datos móviles en segundo plano.
MÁS ALLÁ DEL PRECIO: PLANIFICAR
Antes de salir de Guatemala, los especialistas recomiendan realizar una revisión rápida del servicio contratado:
- Confirmar si el plan incluye roaming internacional.
- Verificar los países donde aplica el beneficio.
- Comparar los paquetes disponibles según el destino y la duración del viaje.
- Revisar cuántos datos incluye el paquete y cuál es su vigencia.
- Confirmar si las llamadas y mensajes están incluidos o se cobran por separado.
- Desactivar las actualizaciones automáticas y las copias de seguridad mediante datos móviles.
- Aprovechar redes Wi-Fi seguras para descargar archivos pesados o realizar actualizaciones.
LA CONECTIVIDAD TAMBIÉN ES PARTE DEL VIAJE
Actualmente, el teléfono móvil se ha convertido en una herramienta indispensable para desplazarse con mapas, abordar vuelos, confirmar reservaciones, acceder a aplicaciones bancarias o mantenerse en comunicación con familiares y amigos durante un viaje.
Para Ramos, la conectividad debe planificarse de la misma forma que el transporte o el hospedaje.
«El roaming no debe verse como un gasto de última hora, sino como parte del presupuesto del viaje. Conocer qué incluye el plan y elegir el paquete adecuado permite aprovechar mejor el servicio y evitar gastos que pudieron prevenirse con una revisión de unos minutos», concluyó.
En un contexto en el que los teléfonos móviles se utilizan para navegar con mapas, realizar pagos, acceder a aplicaciones bancarias, gestionar reservaciones o mantenerse en contacto con familiares, revisar las condiciones del servicio antes de viajar se convierte en una medida preventiva. Unos minutos de planificación pueden evitar costos innecesarios y garantizar que la conexión durante el viaje no termine convirtiéndose en una sorpresa para el bolsillo.
